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Conception et réalisation de documentations utilisateurs : aides en ligne, manuels, support de cours, fiches pratiques. Formation à la rédaction technique.
code DS-92-200805-706 sur support-technique.enligne-int.com vers international

support-technique.enligne-int.com : cvs

Pour accompagner le déploiement d'applications informatiques : réalisation de documentations adaptées aux utilisateurs en cohérence avec la communication, la formation, le support technique. Transfert de compétences aux équipes en place pour la maintenance des documentations.

MME St... D...
...
BOULOGNE
92100 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
Editeurs de logiciels dans différents métiers : santé, logistique, crm, collectivités locales, portail web, gestion de process...

Domaines de compétences:
Rédaction technique, XML, Accompagnement du déploiement

Directions concernées par les interventions:
Direction informatique Directions fonctionnelles Direction Marketing

Types d'interventions:
Réalisation complète de documentations, Gestion de projets documentaires, Formation à la rédaction technique

Formations suivies:

Etudes:
hec


Présentation

La société s'adresse aux éditeurs de logiciels et aux grands comptes et réalise pour eux les documentations d'accompagnement de logiciels.
La société est spécialisée dans la gestion de la relation utilisateurs : communication sur un projet de déploiement, formation des utilisateurs, création des documentations adaptées.
La société détermine avec son client les besoins des utilisateurs : quelles connaissances, quel environnement d'utilisation, quelles formation et en déduit les documentations nécessaires : si la formation n'est pas prévue, un manuel d'autoformation devra être créé ; s'il s'agit de travail posté, des fiches pratiques seront préférables ; si le projet provoque des réticences des documents de communication seront nécessaires

La société réalise les différents documents avec les outils les mieux adaptés en fonction des habitudes de l'entreprise : outils d'écriture (tels Word, FrameMaker, XML) outils de génération d'aide (e-Publisher de Quadralay, RoboHelp, filtres XSLT) La société est indépendante de tout fournisseur et offre la solution la plus favorable.

Dans tous les cas un transfert de savoir-faire permet au client d'être autonome dans la maintenance des fichiers.
La société assure les évolutions si besoin.

Divers

Formations animées:
"Réaliser des documentations utilisateurs" DEMOS "XML" Université Paris7 "Documentations utilisateurs" Lille 3

Outils informatiques maîtrisés:
XML, HTML, XSLT, e-publisher, Webworks, FrameMaker, RoboHelp...


Langues:

Quelques références:
Jalios, Neocase Software, Corwin, Eyetech, Ithec, RnMyProcess, Pro2i, DDS Logistics, JVS
La Poste, LVMH, Ministère de l'économie, AELIA

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(Anonyme)
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